Polityka zwrotu kosztów

Zachęcamy do korzystania z opcji zwrotów za pośrednictwem Wygodne Zwroty poprzez formularz 

Polityka zwrotów
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania - bez podawania przyczyny.

Warunki zwrotu
Aby skorzystać ze zwrotu:
- produkt powinien być w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania,
powinien posiadać metki (jeśli były dołączone),
- należy dołączyć dowód zakupu (np. paragon lub fakturę).
Zalecamy odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.

Jak dokonać zwrotu?
Poprzez formularz Wygodne Zwroty dostępny tutaj  lub tradycyjnie poprzez wypełnienie formularza zwrotu, dodanie go do zwracanych produktów lub przesłanie mailowo na shop@gabowool.com.
Następnie odesłanie produktów na adres:

GABO WOOL
ul. Kostryńska 12
62-021 Paczkowo
tel. (+48) 731 011 187)
shop@gabowool.com
Polska

Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędu z naszej strony.

Zwroty częściowe
Masz prawo do zwrotu części zamówienia. W takim przypadku zwracamy kwotę odpowiadającą wartości zwróconych produktów.
W przypadku zwrotu części zamówienia koszt dostawy nie podlega zwrotowi.

Zwrot środków
Zwrot środków nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.

Koszty dostawy a zwroty
W przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu całego zamówienia zwracamy koszt dostawy do klienta, do wysokości najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w sklepie.

Jeśli klient wybrał droższą formę dostawy niż najtańsza dostępna opcja, zwrot obejmuje wyłącznie koszt tej najtańszej formy.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem – skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli rozwiązać problem.

Wyjątki od zwrotów
Zwrotom nie podlegają:
- produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane,
- produkty szybko psujące się (np. żywność, rośliny),
- produkty higieniczne lub kosmetyczne po otwarciu,
- produkty cyfrowe dostarczone drogą elektroniczną,
- produkty objęte ochroną praw autorskich, w szczególności wzory dziewiarskie, instrukcje, e-booki oraz magazyny zawierające wzory (np. magazyny Gabo), jeśli zostały dostarczone w formie cyfrowej lub po ich otwarciu w przypadku produktów fizycznych.

Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt, najlepiej zwrócić obecny i złożyć nowe zamówienie.

Nieodebrane przesyłki
Nieodebranie przesyłki przez Klienta nie jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia. Jeżeli zamówienie zostanie anulowane lub Klient zrezygnuje z jego realizacji, zwrot środków nastąpi po potrąceniu rzeczywiście poniesionych przez Sprzedawcę kosztów związanych z realizacją zamówienia, w szczególności kosztów wysyłki oraz kosztów zwrotu przesyłki do Sprzedawcy, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Powyższe postanowienie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

Kontakt
W razie pytań napisz do nas: shop@gabowool.com